Política de Reembolso

Política de Devolução e Reembolso - Missãoboxe

Nosso principal compromisso é assegurar sua total satisfação. Caso tenha adquirido um produto em nossa loja virtual e, ao recebê-lo, identificado qualquer defeito de fabricação, a Missãoboxe garante o direito de troca ou reembolso, conforme as diretrizes a seguir:

• Insatisfação com o Produto: No prazo de 7 (sete) dias corridos, a contar do momento do recebimento.

É importante observar que o primeiro passo para efetuar a troca ou requerer reembolso é entrar em contato com nossa Central de Atendimento por meio do e-mail: atendimento24hs@gmail.com

Para proceder à devolução do produto devido a insatisfação:

• O item não deve demonstrar sinais de utilização e precisa ser remetido na embalagem original recebida (embalagem dos Correios, com etiqueta). Caso contrário, o reembolso ou a troca não poderão ser efetuados.

Após a chegada do pacote, conduziremos uma análise para confirmar se o produto se encontra nas condições adequadas para devolução. Posteriormente, nossa Equipe de Atendimento entrará em contato, e você terá as seguintes opções:

1. Optar pela troca por qualquer outro produto disponível em nosso estoque.
2. Solicitar o reembolso do valor despendido com os produtos.

Importante:

Não realizamos trocas de produtos por questões de tamanho inadequado.

As dimensões em centímetros de nossos produtos são fornecidas para evitar equívocos na seleção do tamanho. De acordo com o Código de Defesa do Consumidor - Artigo 18, o comerciante não está legalmente obrigado a efetuar trocas devido ao arrependimento do cliente em relação à cor, tamanho, modelo ou quaisquer outros fatores. O direito garantido ao consumidor pelo Código de Defesa do Consumidor é limitado à substituição de produtos defeituosos.

Envio para análise:

Caso o cliente não possa produzir o vídeo ou enviar a foto para comprovação de defeito, será necessário encaminhar o produto para nosso endereço em Salvador Bahia para análise. O ônus do envio é de responsabilidade da loja, e o item deve ser postado na embalagem original dos Correios, com a etiqueta do destinatário intacta.

IMPORTANTE:
Nossa garantia não abrange danos estéticos ocorridos após a compra do produto em nossa empresa.

Se precisar de suporte ou desejar mais informações, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected]